Habilidades
Uma habilidade, mostrada em situações reais de trabalho, com práticas para testar.
Escuta Ativa
Escuta Ativa é a capacidade de captar tudo o que alguém está dizendo antes de responder.
Gestão de Mudanças
Gestão de Mudanças é a capacidade de conduzir outras pessoas por uma mudança.
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos é a capacidade de ajudar pessoas que discordam a chegar juntas a uma resposta.
Tomada de Decisão
Tomada de Decisão é a capacidade de escolher bem entre caminhos, muitas vezes sem ter todas as informações, e de sustentar a escolha depois que ela é feita.
Influência
Influência é a capacidade de levar as pessoas a uma ideia ou a uma decisão, pela confiança que elas têm em você e por argumentos que tocam no que importa para elas.
Desenvolvimento de Pessoas
Desenvolvimento de Pessoas é a capacidade de ajudar outras pessoas a crescer, enxergando o que cada uma pode vir a ser e criando as condições para ela chegar lá.
Resolução de Problemas
Resolução de Problemas é a capacidade de destrinchar uma situação difícil até entender o que está por trás dela, e de colocar em prática uma solução que se sustente.
Estratégia
Estratégia é a capacidade de olhar à frente e escolher para onde ir, fazendo renúncias deliberadas para que o trabalho de hoje construa uma vantagem que dure.
Motivação de Equipe
Motivação de Equipe é a capacidade de despertar a energia do próprio time pelo trabalho, para que as pessoas se comprometam com metas compartilhadas porque querem.